الشحن والاسترجاع

إجراء الإلغاء

المادة 1: يبدأ تحضير منتجاتنا في نفس اليوم أو في اليوم التالي عند تقديم طلب. لهذا السبب ، نطلب منك التفضل بإبلاغنا بحالة الإلغاء الخاصة بك في غضون 3 أيام عمل على أقصى تقدير من تاريخ الطلب .

البند 2: لا يمكننا إلغاء المنتجات ذات الحجم الخاص / النسيج / اللون المتغير (إذا انقضت أيام العمل الثلاثة المحددة في البند 1).

المادة 3: إذا تم الانتهاء من إنتاج طلبك وتم تسليم طلبك لشركة Cargo أو Logistics (Transport) ، فلا يمكن إلغاؤه. في مثل هذه الحالة ، يجب عدم قبول الشحنة التي تأتي إليك ويجب إعادتها. يمكنك استخدام حقك في العودة عندما يصل العائد المطلوب إلى Odasen (ما لم يكن أمرًا خاصًا محددًا في المادة 2).

المادة 4: إذا كنت قد قدمت طلبًا بتاريخ تسليم آجل ، فإن حقك في التخلي عن المنتجات / المنتجات مجانًا هو 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

المادة 5: في حالة إلغاء طلباتك المستقبلية ، يتم تخصيص رسوم قدرها 100 ليرة تركية شهريًا حيث يتم الاحتفاظ بكل منتج في المخزون.

المادة 6: بالنسبة للطلبات التي يتم استخدام قسائم الخصم ذات الحد الأدنى ، إذا تم إلغاء أي منتج في الطلب ، إذا كان مبلغ الطلب المتبقي لا يفي بالحد الأدنى ، فسيتم تعطيل الحملة الحالية وسيتم استرداد أموالك وفقًا لـ المبلغ المتبقي (في حالات الإلغاء غير الصادرة من Odasen).

المادة 7: يحق لك الإلغاء مجانًا حتى يومين قبل انتهاء فترة الإنتاج للمنتجات القياسية التي لا تحتوي على تغييرات خاصة في الحجم / النسيج / اللون. بعد هذه الفترة ، يمكنك إلغاء المنتجات المرسلة عن طريق الخدمات اللوجستية (النقل) مقابل رسوم إلغاء قدرها 250 ليرة تركية.

المادة 8: سيتم استرداد أموالك في غضون 7 أيام عمل بعد استلام طلب الإلغاء الخاص بك ، إذا كان يتوافق مع شروط الإلغاء.

المادة 9: شروط الإلغاء المذكورة أعلاه صالحة لعمليات الشراء التي تتم من خلال موقعنا. نرجو منك الاتصال بمستشار المبيعات الخاص بك بخصوص إلغاء المشتريات التي تمت في متاجرنا.

إجراء الإرجاع

المادة 1: يحق لك إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا ، باستثناء الحالات التالية.

المادة 1 أ: طلب خاص: غطاء قماش مخصص ، تغيير لون القدم ، تغيير الحجم ، تغيير اتجاه الزاوية ، إلخ. في حالة وجود مثل هذه الحالات ، لا يمكن إرجاع المنتج.

المادة 1 ب: المنتجات الصحية: نظرًا لطبيعتها ، فهي منتجات شخصية ، ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات بسبب قواعد النظافة. (أسرة ، وسائد ، إلخ.)

المادة 1 ج: المنتجات التي تم تركيبها: التركيب الذي يأتي مفككًا ؛ لا يمكن إرجاع المنتجات التي تصنعها فرقنا أو فرق التركيب المحترفة أو عملائنا.

البند 2: لا يتم رد المنتجات التي لم يتم إرجاعها مع عبواتها الأصلية. في حالة عدم توفر الحزمة الأصلية ، نطلب منك تعبئة المنتج بطريقة لا تتلف أثناء نقله عن طريق الشحن أو الخدمات اللوجستية (الشحن).

المادة 3: إذا كان المنتج به مشكلة في التصنيع ، فيمكنك إرجاع المنتج مجانًا في غضون 30 يومًا. لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ في الإنتاج ، نطلب منك التفضل بإرسال التفاصيل المرئية والمكتوبة التي ستكون مطلوبة لإرسالها إلى وحدات الإنتاج عند طلبها.

المادة 4: في حالة الإرجاع التعسفي للمنتجات التي تم خصم تكلفة الشحن لها ، لا يتم رد رسوم الشحن. لديك الحق في إرجاع المنتجات التي لم يتم تحصيل رسوم الشحن لها ، مقابل 25٪ رسوم شحن مرتجعة.

المادة 5: لا يمكن إرجاع منتجات نهاية السلسلة. لهذا السبب ، نطلب منك التفضل بالتحقق بعناية من المعلومات التفصيلية حول منتجات نهاية السلسلة الخاصة بنا في صفحة تفاصيل المنتج.

المادة 6: نشير إلى أبعاد المنتج على موقعنا ، حيث أن الحجم لا يناسب منزلك ، يتم استبعاد المرتجعات من شروط الإرجاع الخاصة بنا. برجاء قبل شراء المنتج نطلب منك التحقق من أبعاد المنتج ، هل يمكن حمله في شقتك ، هل يناسب غرفتك ، ما إذا كان يمر من الباب ، قبل الطلب.

المادة 7: بالنسبة للمنتجات المرسلة عن طريق البريد السريع ، نطلب منك التفضل بفحص عبوة المنتج بحثًا عن التلف أثناء تسليم المنتج. إذا كان هناك أي تلف في عبوة المنتج أو المنتج ، فيجب عليك إرفاق "تقرير تحديد الضرر" لموظف الشحن وعدم استلام المنتج. أو إذا تخليت عن المنتج دون فتحه عند تسليم المنتج إليك (ومع ذلك ، هذا ممكن باستثناء الحالات المذكورة أعلاه. بمعنى آخر ، لم يتغير لون المنتج أو حجمه الخاص ، وما إلى ذلك) إذا لم تستلم المنتج ، فيمكنك إعادته إلى شركة البريد السريع. في كلتا الحالتين في هذه الحالات نطلب منك التواصل مع مستشاري المبيعات لدينا على 05425207573.

المادة 8: بعد استلام Odasen لاسترداد الأموال ؛ سيتم إجراؤه في غضون 7 أيام عمل إذا كان غير تالف ووفقًا لشروط الإرجاع ، باستثناء الحالات التي ذكرتها من قبل.

المادة 9: شروط الإرجاع المذكورة أعلاه صالحة للمشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني. نرجو منك الاتصال بمستشار المبيعات الخاص بك بخصوص عوائد المشتريات التي تمت في متاجرنا.

إجراءات الصرف

المادة 1: إذا لم تستلم منتجك وتريد استخدام حقك في التغيير ، يجب عليك أولاً طلب إلغاء للمنتج الذي اشتريته (وفقًا لشروط الإلغاء).

المادة 1 أ: إذا كان طلب التغيير الخاص بك يتوافق مع شروط الإلغاء ؛ تم إلغاء طلبك وتتم معالجة طلبك الجديد.

المادة 1 ب: إذا كان سعر المنتج الذي قمت بتغييره أعلى من سعر المنتج الذي تريد استبداله ، فستقوم شركة Kargılı Furniture برد فرق السعر بنفس الطريقة التي قمت بها بالدفع عند إنشاء طلب جديد.

المادة 1 ج: إذا كان سعر المنتج الذي قمت بتغييره أقل من سعر المنتج الذي تريد استبداله ، فسيتم إنشاء طلبك الجديد بعد دفع فرق السعر.

المادة 2: بعد طلب المنتجات المنجدة (المقاعد ، الأرائك ، أطقم الزاوية ، الكراسي بذراعين ، إلخ) ، يمكننا معالجة طلبك لتغيير لون المنتج في اليوم الذي تقدم فيه الطلب أو حتى اليوم التالي على أبعد تقدير. إذا كان لديك طلب تغيير اللون بعد ذلك ، فيمكننا القيام بذلك مقابل "تكلفة النسيج والعمالة" السابقة + "تكلفة النسيج والعمالة الجديدة".

المادة 3: لقد تلقيت المنتج وتريد استخدام حقك في التغيير ؛ يجب عليك أولاً إرجاع المنتج الذي اشتريته إلى Odasen (وفقًا لسياسة الإرجاع).

المادة 3 أ: إذا كان طلب الاستبدال الخاص بك يتوافق مع شروط الإرجاع ، فبعد وصول المنتج الذي اشتريته سابقًا إلى Odasen ، يتم وضع طلب المنتج الجديد الذي ترغب في شرائه.

المادة 3 ب: إذا كان سعر المنتج الذي قمت بتغييره أكبر من سعر المنتج الذي تريد استبداله ، يقوم Odasen بإنشاء طلب جديد بعد استلام منتجك وإرجاع فرق السعر بنفس الطريقة التي قمت بها بالدفع.

المادة 3 ج: إذا كان سعر المنتج الذي قمت بتغييره أقل من سعر المنتج الذي تريد استبداله ، فستتلقى Odasen منتجك وتقوم بإنشاء طلبك الجديد بعد دفع فرق السعر.

المادة 4: شروط الصرف المذكورة أعلاه صالحة للمشتريات التي تتم من خلال موقعنا. نرجو منك الاتصال بمستشار المبيعات الخاص بك بخصوص تغيير المشتريات التي تتم في متاجرنا.