تحتاج مساعدة؟

بالطبع يمكنك الدفع عند الباب. بعد إنشاء طلبك ، اعتمادًا على طريقة الدفع ؛ يمكنك الدفع مقابل 40٪ من الطلبات المدفوعة مسبقًا على عتبة داركم من خلال الحوالات المالية / مدفوعات بطاقات الائتمان.

بالنسبة للدفعات التي تتم باستخدام قسيمة هدايا / قسيمة خصم غير محدودة ، ستتم مراجعة الطلب والموافقة عليه في غضون يومي عمل كحد أقصى ، في الحالات التي تغطي فيها القسيمة مبلغ السلة بالكامل. قسيمة الهدايا / قسائم الخصم غير صالحة للمنتجات التي تم تحديد مبلغ الحملة أو المنتج فيها باللون الأصفر. لا يمكن إعادة تعريف قسيمة الهدايا / قسيمة الخصم التي انتهت صلاحيتها. قسيمة الهدايا / قسيمة الخصم للاستخدام الفردي فقط. (باستثناء كوبونات تعاون الشركات) يمكن أن يكون لديك أكثر من قسيمة محددة في حساب Odasen الخاص بك. ومع ذلك ، لا يمكن الجمع بين كوبونات Odasen. يمكنك إكمال التسوق باختيار الكوبون الأنسب لطلبك.

يمكنك إجراء دفعات جزئية باستخدام خيارات الدفع التالية معًا في Odasen: الدفع نقدًا وبطاقة الائتمان الدفع بحوالة بريدية وبطاقة ائتمان الدفع ببطاقات ائتمان مختلفة يمكنك الاستفادة من خيار الدفع الجزئي عن طريق الاتصال بنا في صالات العرض أو عبر خط الدعم الخاص بنا.

يتوفر خيار الدفع النقدي في Odasen.

بالنسبة إلى الدفعة المستلمة عن طريق الحوالة البريدية / التحويل الإلكتروني ، يتم تأكيد طلبك في غضون يومي عمل كحد أقصى. عند إجراء دفعة عن طريق التحويل الإلكتروني / التحويل الإلكتروني ، يجب كتابة رقم الطلب في قسم الوصف. إذا كنت تدفع عبر ماكينة الصراف الآلي ، فيجب أن ترسل إلينا المعلومات التالية هنا بعد إجراء الدفع ، حتى يتم تأكيد طلبك. اسم العميل اسم البنك الذي تم التحويل إليه مبلغ الدفعة يمكنك الوصول إلى أرقام حساباتنا من الجدول أدناه. يجب كتابة عنوان الشركة في جزء المستلم: كريم كان مالي رقم IBAN الخاص ببرنامج اسم البنك Finansbank / Enpara TR870011100000000084761713 هو بنك TR350006400000166270260621 Vakifbank TR96 0001500158007309473275 دينيزبانك TR520013400001813042900005

لإنشاء فاتورة فردية في Odasen ، انقر فوق الزر + إضافة عنوان في شاشة معلومات العنوان التي تظهر بعد إنشاء سلة التسوق الخاصة بك ، وحدد نوع العنوان "فردي" من اللوحة التي تفتح. املأ الحقول المطلوبة مثل الاسم واللقب و TCKN واحفظ العنوان. لإنشاء فاتورة شركة في Odasen ، انقر فوق الزر + إضافة عنوان في شاشة معلومات العنوان التي تظهر بعد إنشاء سلة التسوق الخاصة بك ، وحدد نوع العنوان "الشركة" من اللوحة التي تفتح. قم بتسجيل العنوان عن طريق ملء الحقول المطلوبة مثل عنوان الشركة والمكتب الضريبي والرقم الضريبي.

بصفتنا Odasen ، نحن دافع للفواتير الإلكترونية ، لذلك نرسل الفاتورة في غضون 3 أيام عمل بعد تسليم المنتج ؛ من البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في طلبك ، إذا كنت عضوًا في Odasen ، فبعد تسجيل الدخول إلى موقعنا ، انقر فوق قسم "حسابي" في الجزء العلوي الأيسر وحدد طلباتي ، إذا لم تكن عضوًا في Odasen ، فيمكنك إنشاء عضوية جديدة على موقعنا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل وتسجيل الدخول ، ثم انقر فوق قسم "حسابي" في أعلى اليسار وحدد طلباتي يمكنك عرض فاتورتك

بفضل خدمة 3D Secure والبنية التحتية لشركة Masterpass الرائدة لأنظمة الدفع في العالم ، يمكنك التسوق وأنت مطمئن مع نظام الدفع الآمن الخاص بنا. بالنسبة للمدفوعات التي تتم باستخدام 3D Secure ، يتم فتح شاشة معاملة خاصة ثلاثية الأبعاد يقدمها البنك على شاشة البنك والمستخدم ، ويتم إرسال رمز تأكيد إلى الهاتف المحمول لحامل بطاقة الائتمان عبر رسالة نصية قصيرة. في معاملات الدفع التي تتم بهذه الطريقة ، يتحمل البنك كامل المسؤولية في أي موقف غير موات.

يمكنك الدفع على 3 ، 6 ، 9 أقساط باستخدام بطاقات ائتمان Bonus و World و Maximum و Axess و Paraf و Card Finans و Advantage. في الحوالات المالية / مدفوعات التحويل الإلكتروني ، يمكنك استخدام خيار "التقسيط اليدوي" مع دفعة أولى بنسبة 50٪ على 8 أقساط.

نؤكد الطلب بعد اكتمال عملية الدفع. مع طرق الدفع التالية التي تفضلها ؛ يمكنك الطلب والدفع من موقعنا على الإنترنت وصالات العرض. الدفع ببطاقة الائتمان / الخصم الدفع عن طريق التحويل الإلكتروني / التحويل الإلكتروني الدفع النقدي دفع جزئي الدفع بشهادة الهدايا وقسيمة الخصم

يمكنك تغيير اتجاه الزاوية لأرائك الزاوية أو تغيير لون / نموذج الأرجل للمنتجات المختارة. ستدخل منتجاتنا التي تقوم بتغيير اتجاه الزاوية أو تغيير لون / نموذج القدم في فئة المنتجات المخصصة.

تختلف رسوم تغيير القماش وفقًا لسلسلة المنتجات والأقمشة. بينما يمكن تغيير بعض الأقمشة في مجموعتنا مجانًا ، إلا أن هناك فرقًا في السعر لبعض الأقمشة.لتغيير القماش ، يمكنك النقر فوق الزر "اختيار النسيج الخاص بك" وعرض معلومات فرق السعر اعتمادًا على سلسلة القماش أثناء فحص خيارات القماش المختلفة. يمكنك أيضًا ملء نموذج الطلب هنا للحصول على معلومات حول فرق السعر.

يمكنك الاتصال بنا والحصول على معلومات للتعرف على خيارات النسيج الخاصة بالنموذج الذي تفضله ، أو يمكنك السماح لنا بالاتصال بك عن طريق ملء نموذج "دعنا نتصل بك" في صفحة المنتج. إذا كنت ترغب في إجراء تغيير في القماش الذي اخترته بعد تقديم طلبك ، فيجب عليك إخطار ذلك في اليوم الذي تقدم فيه طلبك أو في اليوم التالي عبر موقعنا على الإنترنت أو عن طريق الذهاب إلى صالة العرض الخاصة بنا. نظرًا لأنه بعد يوم واحد من استلام طلبك ، نبدأ في إعداد المنتج عن طريق قطع القماش الذي تختاره. لهذا السبب ، لا يمكننا قبول طلبات التبادل المتأخرة.سيتم تضمين المنتجات التي قمت بتغيير نسيجها في فئة المنتجات المخصصة.

يمكنك رؤية وتقييم أقمشة المنتجات التي وضعناها في مجموعات Odasen في صالات العرض. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك الاتصال بنا وطلب عينة من القماش. وبالتالي ، يمكنك التفكير طويلًا وبجد في اختيار القماش الذي في عقلك واتخاذ قرارك. من خلال زيارة صالات العرض الخاصة بنا ، يمكنك الحصول على مزيد من الأفكار واختيار النموذج الأنسب لمنزلك وأسلوبك من خلال مقابلة مهندسي الديكور الداخلي لدينا. يمكنك أيضا شرب قهوتنا :)

ليس لدينا عملية شحن للمنتجات في الخارج والجزر حتى الآن. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكننا توصيل المنتجات إلى عنوان تحدده داخل حدود تركيا ، ويمكنك تنظيم عملية الشحن بنفسك إلى الخارج أو إلى الجزر. إن المشاكل التي قد تحدث أثناء النقل من العنوان المحدد إلى الخارج أو إلى الجزر هي مسؤوليتك ولا تتحمل Odasen أي مسؤولية في هذا الصدد. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم نقل المنتجات إلى عنوان آخر غير العنوان المحدد في الفاتورة ، فسيكون الضمان باطلاً. إذا كنت ترغب في فحص تغطية الضمان الخاصة بنا بمزيد من التفاصيل ، يمكنك مراجعة شروطنا هنا.

نظرًا لتكاليف النقل ، فإننا نطبق رسومًا للمسافات الطويلة على بعض المقاطعات لتسليم الطلبات مع Odasen Nakliyat. نحن لا نفرض رسومًا لمسافات طويلة للتسليم عن طريق البريد. معلومات مدينتك ومدينتك إخطارنا يمكنك معرفة ما إذا كان يتم تحصيل رسوم المسافات الطويلة على العنوان الذي ترسله إلى Odasen نقليات. يمكن أن يؤثر تغيير تكاليف الشحن في تكاليف الشحن. لمزيد من المعلومات التفصيلية اتصل بنا .

بصفتنا Odasen ، فإننا نغطي تكاليف شحن المنتجات التي اشتريتها. * يتم تطبيق رسوم المسافات الطويلة في بعض المقاطعات على المنتجات التي يتم تسليمها عبر Odasen Transport. نحسب رسوم المسافات الطويلة أثناء اختيار العنوان وندرجها كسطر منفصل في ملخص الطلب. ومع ذلك ، يمكنك التحقق من هنا إذا كانت مدينتك ضمن تغطية المسافات الطويلة.

إذا لم يكن منزلك / مكانك جاهزًا بعد عندما تريد تقديم طلب ، فيمكنك تقديم طلبك للتسليم في المستقبل ، فقط من خلال صالة العرض ونقاط البيع لدينا. لا يمكن إجراء طلب تسليم إلى الأمام إلا للمنتجات التي يتم تسليمها بواسطة فريق الشحن الخاص بنا. لا يمكن إنشاء طلب تسليم مؤجل للمنتجات ليتم تسليمها عن طريق البريد السريع. يجب تحديد طلب التسليم المستقبلي في وقت الطلب. يمكن إنشاء التاريخ المحدد في غضون شهرين من تاريخ التسليم المخطط له على الأكثر. عندما يتم إرسال طلبات التسليم المؤجلة غير المحددة في وقت الطلب في وقت لاحق ، يتم تطبيق رسوم المستودعات بقيمة 200 ليرة تركية شهريًا ولكل منتج. يمكن الاحتفاظ بالمنتجات لمدة شهرين كحد أقصى من تاريخ التسليم المخطط له. ليس هناك حق للإلغاء أو الإرجاع بعد 3 أيام للمنتجات التي تتطلب مزيدًا من التسليم.

يمكنك متابعة عملية إنتاج وتسليم منتجك من خلال الطلب والمنتج ذي الصلة في قسم طلباتي بالنقر فوق قسم " حسابي " في الجزء العلوي بعد تسجيل الدخول. نرسل أيضًا اسم شركة الشحن التي تم إرسال المنتج إليها ورقم تتبع الشحنات والرابط إلى عنوان البريد الإلكتروني والهاتف الذي حددته عند تقديم الطلب. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا متابعتهم من خلالهم. بالنسبة للمنتجات التي يتم تسليمها مع فريق الشحن لدينا ، نتصل بك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من التخطيط للتسليم في اليوم الذي يناسبك. يمكنك أيضًا عرض عملية تسليم منتجك حتى تلك النقطة مباشرةً على صفحة حسابي / طلباتي .

نقبل العنوان الذي قدمته في وقت الطلب باعتباره عنوان التسليم. لا يمكننا تغيير المقاطعة للعنوان الموجود في طلبك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تغيير عنوان طلبك ، بشرط أن يكون داخل نفس المقاطعة ، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق إنشاء نموذج دعم هنا قبل مغادرة المنتج. يمكنك تتبع ما إذا كان منتجك في طريقه أم لا عبر حسابي / طلباتي . إذا كان العنوان الذي قمت بتغييره يقع في نطاق المسافة الطويلة ، فإننا نفرض عليك رسومًا للمسافات الطويلة. يمكنك عرض المقاطعات والمناطق الواقعة ضمن نطاق المسافة الطويلة من هنا.

بالنسبة للمنتجات التي نقدمها مع فريق الشحن الخاص بنا ، نتصل بك حتى نتمكن من التخطيط للتسليم قبل المغادرة. يمكنك إرسال هذا الطلب إلينا عن طريق النقر فوق الزر الذي يوضح أنك تريد تسليمًا مستقبليًا في الرابط الذي أرسلناه لك لتأكيد خطة التسليم. سوف يتواصل معك ممثلو عملائنا في أقرب وقت ممكن بخصوص طلب التوصيل المستقبلي الخاص بك. يمكن الاحتفاظ بالمنتجات في مستودعاتنا لمدة شهرين كحد أقصى ، ويتم تحصيل رسوم قدرها 200 ليرة تركية شهريًا لكل منتج تستلمه لطلب التسليم المؤجل. يمكنك أيضًا إجراء الدفع عندما يصل إليك ممثل العملاء أو فريق صالة العرض لطلب التسليم في المستقبل.

بصفتنا Odasen ، نقدم توصيل الطلبات من خلال الشحنات المتعاقد عليها أو مع فريق النقل الخاص بنا. يمكنك متابعة عملية إنتاج وتسليم منتجك من خلال الطلب والمنتج ذي الصلة في قسم طلباتي بالنقر فوق قسم " حسابي " بعد تسجيل الدخول . في عمليات التسليم التي تتم عن طريق البريد ؛ عندما يتم شحن منتجاتك ، نشارك شركة الشحن ذات الصلة ورقم تتبع البضائع معك عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. يتم تسليم طرود بحجم 30 ديسيمتر أو أكثر عند باب المبنى بسبب طريقة عمل شركات الشحن. نتوقع منك التحقق من المنتج بمجرد استلامه وإذا كانت هناك مشكلة ناجمة عن الشحنة ، فإننا نتوقع منك عدم قبول المنتج والاحتفاظ بإبلاغ ممثل شركة الشحن. في عمليات التسليم التي تتم مع فريق الشحن لدينا ؛ عندما يصل منتجك إلى مستودعاتنا ليتم توزيعه ، نتصل بك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ونحصل على موافقتك حتى نتمكن من التخطيط لتسليم منتجك في اليوم الذي يناسبك. إذا كان التاريخ الذي نقترحه غير مناسب لك ، فإننا نضع خطة أخرى لك. إذا كنت ترغب في استلام منتجاتك للتسليم في وقت متأخر عن شهر واحد ، فإننا نفرض رسوم حجز في المستودع. عندما يحين يوم التسليم ، ستتصل فرقنا بك مرة أخرى خلال اليوم وستبلغك بذلك. أثناء النقل 6. ما لم يكن المنتج غير ملائم للمبنى / السلالم من طابق إلى آخر ، فإننا نحمل منتجاتك. 6. إذا كان مبلغ السلة يزيد عن 12.000 ليرة تركية ، في حالة عدم وجود مصعد شحن في المبنى لأعلى الأرضية أو أن المنتج لا يتناسب مع المبنى / السلالم ، فإننا نتحمل أيضًا مسؤولية الحفاظ على المصعد. في نفس الظروف ، إذا كان مبلغ سلة مشترياتك أقل من 12.000 ليرة تركية ، فمن مسؤوليتك الحفاظ على المصعد. بالنسبة لعمليات التسليم المنقولة التي تتضمن التثبيت ، فإننا نجري التثبيت في نفس يوم التسليم. بعد التسليم والتثبيت ، نرسل إليك رسالة نصية قصيرة تفيد بأنك استلمت منتجاتك دون أي مشاكل أو أن عملية حل مشكلتك قد بدأت ، ورمز يؤكد ذلك. إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة أخرى في منتجك ، فلا يمكنك مشاركة الكود وجعل فرقنا تفتح سجلاً لمشكلتك في ذلك الوقت. في حالة ملاحظة مشكلة أثناء التسليم ، يجب أن توضح المشكلة في نموذج التسليم المقدم من فريق التوصيل لدينا.

إذا كان عنوان التسليم الخاص بك بعيدًا عن القرية أو البلدة أو مركز المدينة حيث لا يمكن تسليم البضائع ، فسيتم إحضار البضائع الخاصة بك إلى أقرب فرع مركزي. في هذه الحالة ، سنتصل بك بالتأكيد لاستلام منتجك من هنا أو لتحديد عنوان جديد. يجب عليك استلام البضائع الخاصة بك في غضون الوقت المحدد. وإلا فإن المنتج يعود ببدء عملية الإرجاع. بالنسبة للمنتجات التي سيتم تسليمها مع فريق الشحن لدينا ، سيتم إعلامك في يوم التسليم عن طريق الاتصال خلال اليوم. في حالة وجود موقف خاص أو في حالة عدم وجود أي شخص في العنوان المحدد ولا يمكن إجراء التسليم ، يمكننا إعادة جدولة التسليم الثاني لمدة 14 يومًا القادمة. قد نفرض رسوم شحن إضافية على مؤسسة الشحن الجديدة.

إذا كان عنوان التسليم الخاص بك بعيدًا عن القرية أو البلدة أو مركز المدينة حيث لا يمكن تسليم البضائع ، فسيتم إحضار البضائع الخاصة بك إلى أقرب فرع مركزي. في هذه الحالة ، سنصل إليك بالتأكيد حتى تتمكن من استلام منتجك من هنا أو تحديد عنوان جديد. يجب عليك استلام البضائع الخاصة بك في غضون الوقت المحدد. وإلا فإن المنتج يعود ببدء عملية الإرجاع.

لا يمكن استرداد المبالغ النقدية للطلبات التي تم إجراؤها باستخدام شهادة هدية ، حيث يتم رد الأموال باستخدام شهادة هدية. (ينطبق هذا فقط على فحوصات تعاون الشركات). لإرجاع المنتجات المخصصة ، يتم إنشاء شيك جديد بخصم 30٪ رسوم التخصيص / التفكيك من مبلغ شهادة الهدية المستخدمة. جميع قسائم الهدايا / قسائم الخصم ، باستثناء شيكات تعاون الشركات ، للاستخدام الفردي ولا يتم إعادة تحديدها إذا تم إلغاؤها / إرجاعها لأسباب خاصة لعملائنا.

نقوم بتسديد دفعة المرتجعات للبنك دفعة واحدة. بغض النظر عن عدد الأقساط التي اشتريت منها المنتج ، يقوم البنك بسدادها على أقساط. إن طريقة الإرجاع التي يجب أن يقوم بها البنك هي بين البنك وعميلنا ، ولا تتحمل Vivense أي مسؤولية في هذا الصدد. بعد أن نقوم ، بصفتنا Odasen ، بدفع سعر المنتج بالكامل للبنك دفعة واحدة ، في حالة إعادة نفقات الأقساط التي تم إجراؤها من نقاط البيع الخاصة بالبنك إلى بطاقة الائتمان ، يتم تحويل المبالغ المستردة المطلوبة إلى حساباتهم من قبل البنك على دفعات. مبالغ القسط التي دفعتها حتى إلغاء البيع ، إذا لم يتزامن تاريخ الاسترداد وتواريخ إغلاق حساب البطاقة ، فسيظهر استرداد 1 (واحد) على البطاقة كل شهر ، والأقساط التي دفعتها من قبل سيستغرق رد الأموال شهرًا آخر ، مثل عدد الأقساط المدفوعة قبل الاسترداد ، بعد انتهاء أقساط البيع. في حالة إعادة البضائع والخدمات المشتراة بالبطاقة ، لا يمكن الدفع لعملائنا نقدًا وفقًا للعقد المبرم مع البنك. يتم رد المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان إلى نفس بطاقة الائتمان. من اللحظة التي نقوم فيها بإعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل حتى تظهر المعاملة على البطاقة.

تبدأ عملية الدفع لإلغاء الطلب في غضون 7 أيام عمل من لحظة إرسال طلبك. تبدأ عملية الدفع المرتجعة لإرجاع المنتج في غضون 7 أيام عمل بعد وصول المنتج إلينا. عند حساب رسوم الإرجاع للأوامر المحققة داخل حملة بحد مشاركة أقل ، إذا كان مبلغ الطلب المتبقي لا يفي بالحد الأدنى ، يتم إلغاء تنشيط الحملة الحالية ويتم احتساب المبلغ المسترد بناءً على المبلغ المتبقي. < / ص> سيتم رد الرسوم بالطريقة التي دفعتها ، باستثناء الدفعات النقدية. يتم رد المبالغ المدفوعة نقدًا في شكل تحويل / تحويل إلكتروني إلى الحساب / IBAN الذي ستقدمه.

تأكد من مراجعة دليل المستخدم الخاص بنا قبل البدء في استخدام منتجاتنا! أثاث موحد اللوحة (أثاث غرف النوم والعشاء وغرف الشباب وما إلى ذلك) يجب أن تتم عملية تثبيت المنتج الذي اشتريته بواسطة Odasen. إذا تم تنفيذ هذه الخدمة بشكل غير صحيح أو غير كامل خارج فرق التثبيت Odasen ، فسيكون المنتج خارج الضمان. يتم تضمين مخططات التثبيت والتجميع للمنتجات في حزمة التثبيت أو يتم إرسالها إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الطلب. يجب الانتباه إلى التحذيرات في مخطط التجميع. في حالة نقل المنتجات أو نقلها إلى عنوان مختلف ، يوصى بفك المنتجات المجمعة وتعبئتها ونقلها. ODASEN ليست مسؤولة في هذا الصدد. يمكنك الحصول على دعم من فريق تثبيت Odasen للإصلاحات والتعديلات البسيطة التي قد تكون ضرورية بمرور الوقت حسب الاستخدام. يجب ألا تحتفظ بمنتجاتك في بيئات رطبة ورطبة. قد تكون هناك رائحة في المنتجات بسبب السمات الهيكلية للألواح الحبيبية ولوح الحبيبات المطلي بالميلامين و MDF. لا يتعلق هذا الموقف بجودة المنتج ، ولكنه يرجع إلى بنية المادة. يمكن إزالته عن طريق التهوية. لا تحتوي أشرطة الحافة المستخدمة في المنتجات على معادن ثقيلة مسببة للسرطان. قد تكون هناك اختلافات في الدرجات اللونية أو انتقالات في الألوان في منتجات الخشب الطبيعي والمنتجات الملونة الطبيعية بسبب طبيعة الشجرة الطبيعية. هذا يرجع إلى طبيعة الخشب. يجب التحقق من الأجزاء المجمعة من الأثاث بعد اكتمال التثبيت للتأكد من أن التجميع قد تم بشكل صحيح. يجب ألا تستخدم المنتجات التي اشتريتها لغير الغرض المقصود منها يجب استخدام المنتجات التي اشتريتها على مسافة لا تقل عن 1.5 متر من مصادر الحرارة (الموقد ، والسخان ، وما إلى ذلك) وبعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والتأكد من وضعها. يجب عدم تحريك منتجاتك بالسحب أو الدفع. يحظر وضع مواد ساخنة على منتجاتك. يجب عليك بالتأكيد وضعه على طبقة واقية أو مواد مقاومة للحرارة. في حالة انسكاب الماء على منتجاتك ، يجب مسحها على الفور وعدم تركها على المنتج. إذا انسكبت مواد كيميائية على منتجاتك ، فلا يجب تنظيفها بالمسح أو الضغط أو الفرك. قطعة قماش ناعمة ، منديل ، إسفنج ، إلخ. لها خصائص ماصة للمواد الكيميائية. يجب تنظيف السائل بالتشريب بالمواد. يجب تنظيف منتجاتك بقطعة قماش مبللة وناعمة لا تحتوي على أي أشياء صلبة. مبيض ، منظف يحتوي على الأمونيا ، كولونيا ، أسيتون ، إلخ. يجب عدم استخدام المواد. لا توجد أدوات أو أجهزة ذات حواف حادة أو حادة أو غير ذلك في منتجاتها. يجب أن تكون حريصًا على عدم ترك متعلقاتك. لا تسحب الملحقات على الأثاث. في مثل هذه الحالات ، يجب عليك اتخاذ إجراء بإزالة العناصر الموجودة على المنتج. يجب عدم لصق الأشرطة اللاصقة أو الملصقات أو الملصقات على منتجاتك. يجب عدم ترك منتجاتك ذات المكونات الكهربائية قيد التشغيل لفترة طويلة. في حالة حدوث ترقق وتوتر في سلامة الكبل واكتشاف المكونات الكهربائية ذات الأطراف المفتوحة ، يجب عليك إبلاغ خدمة عملاء Odasen . بعد تركيب المكونات الكهربائية ، يجب عليك بالتأكيد التحقق من العملية. بالنسبة للوحدات التي لا تعمل ، يجب أن تطلب من Odasen Installation Team الإشارة إلى هذا الموقف في نموذج التسليم. في المنتجات ذات الأبواب المنزلقة ، والأدراج ، والمفصلات ، يجب عليك فحص الفرامل أو آلية الإيقاف جنبًا إلى جنب مع الخدمة المعتمدة. يجب عليك إبلاغ الخدمة المعتمدة إذا خرجت منتجات آلية الانزلاق من السكة أو القناة أو السطح الذي توجد فيه. يجب عدم وضع الأشياء فوق أو أمام أو خلف الآليات المتحركة (الانزلاق ، السكة ، العجلة) التي تمنعها من العمل. يجب ألا تفرض الآليات التي لا تؤدي وظيفتها بشكل كامل ويجب عليك إبلاغ الخدمة المعتمدة. يجب عدم السماح للأطفال باللعب بالمنتجات ذات الآليات المتحركة. الخزانة ، خزانة الملابس ، المغسلة ، وحدة التحكم ، الخزانة ، إلخ. بالنسبة للوحدات النمطية ، يجب أن يكون لديك جهاز توصيل بالحائط مدرج في عبوة المواد التي تم تركيبها بواسطة فريق تركيب Odasen. تقع على عاتق العميل مسؤولية عدم تجميع الاتصال. عند استخدام وحدات ذات أدراج متعددة ، يجب ألا تترك جميع الأدراج مفتوحة في نفس الوقت. بالنسبة للمنتجات ذات الأدراج ذات أكثر من مقبض ، يجب استخدام كلا المقبضين لتجنب مشاكل التوازن وتجنب التخلص من الآلية. يجب التأكد من أن المنتج المثبت مثبت تمامًا على الأرض ولا يهتز. يجب عدم وضع أشياء ثقيلة في المنتجات التي قد تخل بتوازن المنتجات. مكتبة ، وحدة تلفزيون ، وحدة تحكم ، خزانة ، إلخ. في حالة وجود أكثر من رف في المنتجات ، يجب وضع الأشياء الثقيلة على الرف السفلي والأشياء الخفيفة على الرف العلوي. يجب ألا تتكئ على الأشياء الثقيلة أو الطويلة بما يكفي لإحداث خلل في توازن المنتجات. بالنسبة للمنتجات التي يتم تركيبها على الحائط ، يوجد خط مكيف هواء أو شبكة كهرباء أو مياه وما إلى ذلك خلف الجدار. إذا كان الأمر كذلك ، يجب عليك إبلاغ فريق التثبيت Odasen مسبقًا. في الحالات التي لا يتم فيها تقديم المعلومات ، فإن المسؤولية تقع على عاتق العميل. بعد إزالة النقش الموجود على الجداول المنسدلة ، لا يجب تركه سريعًا. يجب نقل الجداول من السجلات الفرعية دون سحبها. يجب عدم استخدام سرير الأطفال في بيئة رطبة ورطبة. يجب عدم سحب سرير الأطفال أثناء التنظيف وإعادة التوطين يجب عدم تحريك الجداول المنسدلة أثناء فتح الكتابة لا يجب أن تصعد على الطاولات. لا يجب أن تجلسي على العوارض الجانبية والأمامية لأسرة الأطفال. يجب إبقاء قفل الأمان مغلقًا عند استخدام صناديق السرير مع الصناديق والقواعد. بعد رفع غطاء قاعدة السرير داخل السرير ، يجب عليك استخدام أقفال أمان الغطاء. أثناء خفض غطاء القاعدة ، يجب فتح قفل الأمان وإغلاقه. يجب أن تفعل الأشياء دون إبقاء رأسك في الصدر لتركيب المفروشات وقواعد الأسرة. يجب عدم إبقاء الأطفال حول السرير أثناء استخدام قواعد الأسرة والصناديق. يجب فتح كلا الغطاءين وإغلاقهما في نفس الوقت لقواعد السرير المزدوجة والصناديق. يجب عليك التحقق من أن وزن السرير الذي ستضعه على السرير وقوة المكبس للقاعدة في النسبة الصحيحة. سوف يتسبب المحمل غير المتناسب الذي تضعه فوق قوة المكبس في تعطل المكابس ويؤدي إلى صعوبة في الاستخدام. يجب عدم وضع أغراضك داخل قواعد الأسرة والصناديق. يحظر استخدام الكراسي والكراسي بذراعين في غير الأغراض المخصصة لها. عند استخدام كرسي ، لا يجب استخدام المنتج لأن الحمولة بأكملها على قدمين. يجب استخدامه مع الوزن على أربع. يجب تحريك الكراسي والكراسي بذراعين عن طريق الرفع وليس السحب. الملحقات ، والأرجل ، والمقابض ، وما إلى ذلك الموجودة في المنتجات. يجب عدم تنظيف المنتجات المعدنية بالمواد الكيماوية للتنظيف الحمضية والكحولية والحبيبية. في حالة الحركة يجب إزالة أرجل المقاعد وتحريكها. يجب إزالة أقدام المنتجات التي يمكن فك أقدامها ، كما يجب تغليف وتخزين أقدام المنتجات التي لم يتم تفكيكها جيدًا. بالنسبة للأثاث ذي الأسطح الزجاجية والمرايا ، يجب استخدام اللباد وما إلى ذلك أسفل المنتجات لمنع خدوش السطح أثناء الاستخدام. يجب استخدام مواد واقية وسيطة. يجب تنظيف الأسطح الزجاجية والمرايا بقطعة قماش ناعمة وتجنب استخدام الفرشاة والمواد الكاشطة. يجب أن تتأكد من أن قطعة القماش التي تنظفها ليست مبللة. يجب استخدام قطعة قماش مبللة لمنع تلف المنتج. مجموعة SOFA يجب الحرص على عدم ترك منتجك في بيئات شديدة الرطوبة ومليئة بالغبار. إذا بقي المنتج على هذا النحو لفترة طويلة ، فقد يتسبب في مشاكل مثل العفن والتلطيخ. إذا كنت تنوي عدم استخدام منتجك لفترة طويلة ، فعليك تغطيته بالكامل بقطعة قماش وحمايته من الغبار وأشعة الشمس. إذا كانت هناك أجزاء مفككة في المنتج ، فسيكون من الملائم لك إزالة هذه الأجزاء أثناء النقل. يجب عدم السماح للأطفال باللعب أو استخدام الأجزاء المتحركة. أثناء استخدام آليات مثل الأسرة ، قد تتعرض بعض الملحقات المعدنية (مقبض السرير ، والآلية ، والهيكل العظمي المعدني ، وما إلى ذلك) في المنتج ، وقد تتسبب هذه الأجزاء في تلف الجسم عن طريق الاصطدام أو التمزق. يمكن أيضًا أن تتسبب المناطق الصلبة والمدببة التي قد توجد في المنتج في نفس الضرر. عليك أن تكون حذرا بشأن هذا. يجب بشكل خاص إبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن المنتجات ذات الآليات. إذا رأيت خيطًا على المنتج خرج من الخياطة أو القماش ، فلا يجب عليك سحبه. ننصح بقصها بالمقص من الأسفل دون إتلاف القماش. يجب حماية منتجك من التأثيرات الشديدة. يمكن أن تتسبب التأثيرات الشديدة والخطيرة في تمزق النسيج ، وكسر المناطق الخشبية ، والانحناء في الآلية ، والانهيار في الينابيع ، وما إلى ذلك. يمكن أن يسبب. يجب أن تكون حريصًا حتى لا تعلق الأشياء الصلبة والحادة في القماش. إذا كان لديك حيوان أليف ، فاحرص على التعامل مع قماش المنتج وقطع الخشب وما إلى ذلك. عليك أن تكون حريصًا على عدم إتلافه. خلاف ذلك ، قد يكون لها عواقب سلبية على كل من المنتج والحيوان الأليف الخاص بك. عندما تنوي تنظيف أغطية الأرضيات مثل السجاد والبسط التي تُستخدم عليها منتجات ذات أرجل خشبية ، يجب إزالة المنتج أو الحرص على عدم تبلل قدميك. خلاف ذلك ، قد تتسبب مواد التنظيف التي تستخدمها في إتلاف طلاء الخشب وقد يتلاشى طلاء المنتج على أرضيتك. يجب أن تطلب المساعدة من خدمتنا المعتمدة للإعدادات التفصيلية التي قد تحدث بمرور الوقت بسبب الاستخدام ، وتختلف وفقًا للمنتجات ، وتتطلب إصلاحًا بسيطًا. في الأقمشة ذات الوبر مثل الشنيل والقطيع والكانترا ، قد تقع الوبر في اتجاه واحد بسبب الاستخدام وقد يُنظر إليها كما لو كان هناك اختلاف في اللون في القماش. هذا الموقف ليس له علاقة بجودة القماش ، إنه نتيجة للتركيبة الطبيعية للنسيج. من الطبيعي أن يكون هناك اختلافات في الألوان في الأقمشة والجلود بتواريخ إنتاج مختلفة ومقبولة في جميع أنحاء العالم. عندما تريد قطعة إضافية من منتجك أو تغيير جزء من القماش لأي سبب من الأسباب ، فقد تكون هناك اختلافات لونية بين القماش القديم والجديد والجلد. قد تكون هناك اختلافات في اللون والأنماط بين الأخشاب في المنتجات التي تستخدم الخشب. على الرغم من تطبيق نفس العملية على جميع الأخشاب ، إلا أن المظاهر المختلفة والاختلافات اللونية وما إلى ذلك ، نظرًا للخصائص الطبيعية للخشب. قد يحدث. هذا الموقف الذي يستند إلى أسباب مثل عمر الشجرة ، وهيكل عرقها ، والمناخ الذي تنمو فيه ، ليس خطأ. تُستخدم تقنيات مختلفة (أرضيات مغطاة ومبطن وممتدة وما إلى ذلك) في نماذج مختلفة. لذلك ، فإن الوفرة أو التوتر الذي يحدث في بعض النماذج من سمات ذلك النموذج. في المنتجات ذات الآلية ، قد يكون هناك بعض الضوضاء الناتجة عن تشغيل الآلية ، ولكنها ليست مفرطة. نظرًا لحداثة المنتجات شبه المصنعة المستخدمة في المنتجات ، قد تظهر رائحة مؤقتة في المكان. يجب ألا تتسلق فوق مساند الذراعين وظهر المقعد ، ولا تفعل أشياء مثل تعليق لوحة ، وإزالة الستائر وتركيبها عن طريق ارتدائها. لا ينبغي تفريغ أقمشة الأريكة بالمكنسة الكهربائية بكامل طاقتها باستخدام المكنسة الكهربائية. يجب عليك استخدام رأس كنس مقعد المكنسة الكهربائية. عندما تعمل المكنسة الكهربائية بكامل طاقتها ، ترتفع الألياف الموجودة أسفل القماش عبر مسام القماش ، مما يتسبب في اختلاف الدرجة اللونية في النسيج والشعر في القماش. قد تسبب المنتجات التي تحتوي على الكتان والقطن وبرًا وزغبًا بمرور الوقت. ويرجع ذلك إلى هيكل الأقمشة القطنية والكتانية المستخدمة. يمكنك تنظيف الوبر والوبر الذي يحدث مع مجمعات الوبر / الوبر.

أولاً ، إذا واجهت مثل هذا الموقف ، فيجب أن تبدأ بملء نموذج SSH . نبذل قصارى جهدنا لبدء العملية فورًا لحل جميع أنواع المشكلات وحلها في غضون 20 يوم عمل كحد أقصى. نحن نضمن إعادة إنتاج منتجاتك لإخطارات المنتجات والأجزاء المفقودة ، أو في حالة نسيان المنتج في المستودع أو الشحن نتيجة لخطأ ، فإننا نقدم إرشادات لتسليمه إليك في أقرب وقت ممكن. بالنسبة لسجلات الأخطاء والأضرار ، تقوم فرق الخبراء لدينا بفحص المشكلة واتخاذ قرار بشأن الإجراء الأنسب للمنتج ، وبدء عملية الحل. إذا كان حل المشكلة ممكنًا عن طريق استبدال أجزاء مثل القدم والقماش والمقبض وغطاء خزانة الملابس وسطح الطاولة ، فسيرسل فريقنا هذه الأجزاء بسرعة إلى عنوانك. في الحالات التي يكون فيها نوع التسليم هو "التسليم عن طريق التسليم" ، سيأتي فريقنا إلى منزلك ويحل المشكلة في الموقع. إذا كانت هناك حاجة إلى دراسة أكثر شمولاً لإيجاد حل ، فسيقوم فريق الشحن لدينا باستلام المنتج من منزله وتسليم المنتج إلى عنوانه بعد حل المشكلة. في الحالات التي يكون فيها الإصلاح مطلوبًا للمنتجات التي يكون نوع تسليمها "بضائع" ، يُطلب منك إرسال المنتج إلى العنوان المحدد عن طريق البريد. بالنسبة للحالات التي يمكن حلها عن طريق إرسال القطعة ، يتم إرسال الجزء ذي الصلة إليك عن طريق الشحن.

بعد تسليم منتجات الشحن الخاصة بنا ، نرسل لك رمزًا يؤكد استلامك للمنتجات دون أي مشاكل. إذا لاحظت مشكلة في منتجك فقدها فريقنا ، يمكنك إعادة توجيه المشكلة إليهم وبدء عملية الحل. بالنسبة إلى منتجاتنا التي يتم تسليمها عن طريق البريد السريع ، نتوقع منك التحقق من المنتج عند استلامه والاحتفاظ بتقرير لشركة البريد السريع إذا كانت هناك مشكلة. إذا كانت لديك مشكلة مع المنتج بعد التسليم ، فيمكنك التقاط صورة للمشكلة وإرسال طلبك إلينا عن طريق إنشاء نموذج دعم هنا برقم طلبك.

يبدأ استرداد المدفوعات على النحو التالي: تبدأ عملية الدفع لإلغاء الطلب في غضون 7 أيام عمل من لحظة إرسال طلبك. تبدأ عملية دفع الإرجاع لإرجاع المنتج في غضون 7 أيام عمل بعد وصول المنتج إلينا. عند حساب رسوم الإرجاع للأوامر المحققة داخل حملة بحد أدنى للمشاركة ، إذا كان مبلغ الطلب المتبقي لا يفي بالحد الأدنى ، يتم إلغاء تنشيط الحملة الحالية ويتم احتساب المبلغ المسترد بناءً على المبلغ المتبقي. < / ص> سيتم رد الرسوم بالطريقة التي دفعتها ، باستثناء الدفعات النقدية. يتم رد المبالغ المدفوعة نقدًا في شكل تحويل / تحويل إلكتروني إلى الحساب / IBAN الذي ستقدمه. إعادة الدفع ببطاقة الائتمان / الخصم: نقوم بتسديد دفعة المرتجعات للبنك دفعة واحدة. بغض النظر عن عدد الأقساط التي اشتريت منها المنتج ، يقوم البنك بسدادها على أقساط. طريقة الإرجاع التي يجب أن يقوم بها البنك هي بين البنك وعميلنا ، ولا تتحمل Odasen أي مسؤولية في هذا الصدد. بصفتك Odasen ، بعد أن دفعنا سعر المنتج بالكامل للبنك دفعة واحدة ، في حالة إعادة نفقات الأقساط من نقاط البيع الخاصة بالبنك إلى بطاقتك الائتمانية ، يتم تحويل المبالغ المستردة المطلوبة إلى حساباتهم من قبل البنك ، مرة أخرى على أقساط. مبالغ القسط التي دفعتها حتى إلغاء البيع ، إذا لم يتزامن تاريخ الإرجاع وتواريخ إغلاق حساب البطاقة ، فسيظهر استرداد 1 (واحد) على البطاقة كل شهر ، والأقساط التي دفعتها من قبل سيستغرق العائد شهرًا آخر ، مثل عدد الأقساط المدفوعة قبل الإرجاع ، بعد انتهاء أقساط البيع. سوف ينخفض. في حالة إعادة البضائع والخدمات المشتراة بالبطاقة ، لا يمكن الدفع لعملائنا نقدًا وفقًا للعقد المبرم مع البنك. يتم رد المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان إلى نفس بطاقة الائتمان. من اللحظة التي نقوم فيها بإعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل حتى تظهر المعاملة على البطاقة. تحويل / تحويل إلكتروني / استرداد نقدي سيتم رد الرسوم إلى الحساب المصرفي المعلن من قبل عملائنا. إذا كنت قد أجريت الدفع نقدًا أو بحوالة بريدية ، فيمكنك إرسال معلومات حسابك إلينا هنا حتى نتمكن من رد الرسوم. إعادة الطلب الذي تم استخدام قسيمة الهدايا / قسيمة الخصم من أجله ؛ لا يمكن استرداد المبالغ النقدية للطلبات التي تم إجراؤها باستخدام شهادة هدية ، حيث يتم رد الأموال باستخدام شهادة هدية. (ينطبق هذا فقط على فحوصات تعاون الشركات). لإرجاع المنتجات المخصصة ، يتم إنشاء شيك جديد بخصم 30٪ رسوم الخصخصة / التفكيك من مبلغ شهادة الهدية المستخدمة. جميع قسائم الهدايا / قسائم الخصم ، باستثناء شيكات تعاون الشركات ، للاستخدام الفردي ولا يتم إعادة تعريفها إذا تم إلغاؤها / إرجاعها لأسباب خاصة لعملائنا.

للمنتجات القياسية ؛ يمكنك إرجاع منتجك دون إبداء أي سبب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من حق الانسحاب من تاريخ التسليم. يمكنك إرسال هذا الطلب عن طريق ملء النموذج قبل انتهاء صلاحيته. بعد انتهاء صلاحية حق التراجع لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم ، لا يمكن إجراء عمليات إرجاع عشوائية للمنتجات القياسية. للمنتجات المخصصة ؛ ومع ذلك ، لا يجوز استخدام حق الانسحاب: بالنسبة للمنتجات المخصصة التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب من أجلها ، نحتفظ بالحق في استرداد الأموال ، وفقًا لتقدير Odasen المطلق ، عن طريق خصم 30٪ رسوم الخصخصة / التفكيك من سعر المنتج ، حتى لا لرفض طلب الإرجاع لعملائنا. هذا الطلب صالح لمدة 14 يومًا بعد تاريخ التسليم. في طلبات إرجاع المنتجات ، سيتم إرجاع المنتجات مع النقل بواسطة فريق التسليم الخاص بنا. إذا لزم الأمر ، فإن تفكيك المنتج وتعبئته عن طريق الشحن يعود إلى عملائنا. حتى إذا تم تسليم المنتجات التي يكون نوع تسليمها عبارة عن شحنة عن طريق الشحن ، فيجب أن يتم الإرجاع بواسطة العميل عن طريق الشحن. لا توجد عمليات استرداد أو تبادل على منتجات المنفذ والعرض. نظرًا لأن المراتب والوسائد والألحف منتجات مخصصة ، فلا يمكن استبدالها أو إعادتها لأسباب صحية. شروط إعادة منتجات مستحضرات التجميل المنزلية يمكن إرجاع مستحضرات التجميل المنزلية ومستحضرات التجميل الشخصية إذا كانت عبواتها غير مفتوحة وغير مختبرة وغير تالفة وغير مستخدمة ، وفقًا لما يحدده القانون في إطار النظافة. لا يتم قبول إعادة المنتجات غير المعبأة أو المستعملة أو التالفة. يجب أن تتم الإرجاع مع العبوة الأصلية. في الحالات التي يتم فيها اكتشاف أي فتح ، تدهور ، كسر ، إتلاف ، تمزق ، استخدام وظروف أخرى في المنتج وتعبئته ، وإذا لم تقم بإرجاع المنتج كما كان عند تسليمه إليك ، فإن المنتج لن يتم إرجاعها ولن يتم رد السعر. بعد وصول المنتج المرتجع إلى Odasen ، يتم إرساله للفحص الفني. إذا تم تقديم تقرير يفيد بأن المنتج قد تعرض لخلل من قبل المستخدم أثناء عناصر التحكم ، فلا يمكن قبول الإرجاع. إذا كان هناك عيب / خطأ في المنتج ، فيجب إنشاء سجل إرجاع في غضون 14 يومًا.

يغطي ضمان Odasen الأثاث والسجاد ومنتجات الإضاءة لمدة عامين من تاريخ التسليم.ضمان Odasen صالح في جميع الحالات التي لا تتضمن أخطاء المستخدم. على سبيل المثال ، لاحظت ثنيًا مرتبطًا بالوزن في أقدام المنضدة الرخامية أعجبك كثيرًا. إذا أرسلت طلبك هنا ، سيتم التحقيق فيه على الفور وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة. ومع ذلك ، فإن المشكلات الناشئة عن الحركات القوية مثل الدفع والسحب تعتبر خطأ من المستخدم ولا يغطيها ضمان Odasen.إذا كانت لديك مشكلة مع المنتج بعد التسليم ، يمكنك التقاط صورة للمشكلة وإنشاء طلب هنا برقم الطلب. سيتم مراجعة طلبك وإرسال النتيجة إليك عبر البريد الإلكتروني.المنتج الذي تم شراؤه إذا تم منحها إلى شخص آخر غير مالك الفاتورة لاستخدامها و / أو نقلها إلى عنوان آخر غير العنوان المحدد في الفاتورة (الخدمات المستخدمة بخلاف فرق الخبراء في Odasen) ، فستكون تغطية الضمان باطلة.

قد تخضع الأسعار لتغييرات فورية حسب ظروف السوق أو الحملات المحتملة. تحتفظ Odasen بالحق في تغيير أسعار المنتجات و / أو تغيير شروط الحملة وتاريخ الانتهاء في أي وقت ودون إشعار مسبق. لهذا السبب ، إذا تم خصم المنتج الذي تم شراؤه ، فلا يمكن المطالبة بفرق السعر.

نبدأ في تجهيز المنتج الذي طلبته في نفس اليوم أو في اليوم التالي حتى نتمكن من إرساله إليك في الوقت المحدد. لهذا السبب ، إذا تخليت عن المنتج ، يمكنك إلغاء طلبك في غضون 3 أيام عمل على الأكثر ؛ بعد تسجيل الدخول إلى العضو على موقعنا ، انقر على قسم حسابي في الجزء العلوي الأيسر واختر من " طلباتي" "أو يمكنك تقديم طلب الإلغاء مجانًا من خلال الإرسال هنا إذا طلبت تغييرًا بدلاً من الإلغاء ، فيمكنك إرسال طلبك هنا وتغيير طلبك مجانًا. إذا انتهت فترة الثلاثة أيام أو تم تحضير طلبك وشحنه ، تبدأ عملية الإرجاع ويتم تقييم طلبات الإلغاء المقدمة في نهاية 3 أيام على النحو التالي: يتم إجراء خصم 30٪ للخصخصة / التفكيك من المبلغ الإجمالي للمنتجات التي تم تركيبها أو تخصيصها ؛ إذا لم يكن المنتج يحتوي على أي تخصيص ، وإذا كان منتجًا قياسيًا ، فسيتم إلغاء مجاني.

منتج مخصص: هذه هي المنتجات التي تم إنتاجها خصيصًا بما يتماشى مع رغباتك و / أو تتطلب التثبيت. على سبيل المثال ، الكراسي ذات الذراعين مع تغيير لون القماش ونوعه ، والأثاث مع تغيير خصائص المواد الخشبية ، والمنتجات التي يتم تركيبها وتجميعها ، والمنتجات التي يتم إنتاجها بأحجام خاصة ، والمنتجات التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف ، والشريط ، والختم ، والحزمة بعد التسليم. المدرجة في فئة المنتج المخصص . يدخل. منتج قياسي: المنتجات التي لم يتم تغيير ميزاتها وفقًا لرغباتك.

قبل إصدار فاتورتك ، يمكنك إرسال معلومات الفاتورة الجديدة إلينا هنا وطلب التغيير. بعد إصدار الفاتورة ؛طباعة الفاتورة الإلكترونية.يتم ملء قسم الإرجاع في أسفل الفاتورة.يتم كتابة عريضة طلب إلغاء الفاتورة على ورق A4 منفصل. يتم إرسال المرسل إلى العنوان المركزي مع الدفع. يمكن إجراء تغييرات في الفواتير الصادرة نيابة عن الشركة عن طريق إصدار فاتورة إلغاء.

إذا قررت تلقي خدمة التثبيت بعد تقديم طلبك ، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا لشرائك أو عن طريق إنشاء طلب دعم هنا .

نقوم بتثبيت منتجاتنا ، التي يتم شراؤها بالتثبيت المجاني أو شراؤها عن طريق طلب تثبيت إضافي قبل التسليم ، والتي نقوم بتسليمها مع فريق النقل الخاص بنا ، على الفور في وقت التسليم. بالنسبة للمنتجات التي تم تثبيتها بواسطة العميل وتسليمها عن طريق البريد ، إذا تم شراء خدمة تثبيت إضافية ، فإننا نخطط لخدمة التثبيت في غضون سبعة (7) أيام على الأكثر بعد تسليم المنتج.

من أجل تنفيذ التثبيت في اليوم الذي يناسبك ، نواصل الاتصال بك قبل 1-3 أيام من تاريخ الخدمة المحدد ، عن طريق الاتصال بك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني والحصول على موافقتك. نظرًا لأن النظام يتم إعداد خطط خدمتنا تلقائيًا ، فلا يمكننا إجراء تغييرات بعد الموافقة على التاريخ المخطط له ، باستثناء الحالات الخاصة. تقع على عاتقك مسؤولية فتح المنتج الذي تم تلقي خدمة تثبيت إضافية والتحقق منه ، قبل أن تأتي خدمة التثبيت ، ومن المهم أن تكتمل إذا كان هناك عيب في المنتج قبل خدمة التثبيت. في حالة إعادة المنتجات المثبتة مع خدمة تثبيت إضافية ، تقع على عاتقك مسؤولية تفكيك المنتج مرة أخرى. حوض خزانة الحمام ، منضدة خزانة المطبخ ، إلخ. مثل السباكة أو الثريا أو الشمعدان أو ما إلى ذلك. بصفتنا Odasen ، لا يمكننا تنفيذ إجراءات التثبيت التي تتطلب توصيلًا كهربائيًا.

نترك التثبيت لك لجميع منتجاتنا التي يتم تسليمها عن طريق البريد. ومع ذلك ، لدينا خدمة تركيب مخفضة للعديد من منتجاتنا (باستثناء المنتجات التي تتطلب أعمال السباكة مثل الإضاءة ، وخزائن المطبخ والحمام ، وما إلى ذلك). بصفتنا Odasen ، نتولى تركيب المنتجات التي طلبتها.

بعد تسجيل الدخول إلى موقعنا على الويب ، يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية من خلال النقر على قسم حسابي في الجزء العلوي الأيسر ؛ يمكنك بسهولة مشاهدة عملية الإنتاج والتسليم للمنتج في منطقة طلباتي. إذا لم تمر 3 أيام من تاريخ تقديم طلبك ، فيمكنك إرسال طلب الإلغاء. يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية. يمكنك مشاهدة كوبونات الخصم. يمكنك مشاهدة منتجاتك المفضلة. يمكنك تحديث تفضيلات الإعلان للحملات. يمكنك الاطلاع على فواتير طلباتك.

يمكنك إضافة المنتجات التي تعجبك في Odasen والتي تريد حفظها لشرائها لاحقًا إلى قائمة المفضلة لديك وعرض قائمتك في حساب Odasen الخاص بك. لعرض منتجاتك المفضلة ، حدد حقل "مفضلاتي" من النافذة المنبثقة حسابي التي تظهر بعد تسجيل الدخول إلى حساب Odasen الخاص بك باستخدام تسجيل الدخول زر في أعلى اليمين. في الصفحة التي تفتح ، سترى منتجاتك المفضلة. إذا كنت تريد إزالة منتج مفضل من قائمة المفضلة ، فيمكنك النقر فوق الزر القلب في الركن الأيمن السفلي من بطاقة المنتج. يجب أن يكون لديك حساب Odasen لمشاهدة قائمة المنتجات المفضلة لديك. لإنشاء حساب Odasen ؛ على الهاتف المحمول ؛ يمكنك أن تصبح عضوًا / تسجيل الدخول بالضغط على قائمة الهامبرغر في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة والنقر على زر تسجيل الدخول في الصفحة التي تظهر. على سطح المكتب ؛ يمكنك تسجيل الدخول أو أن تصبح عضوًا عن طريق النقر فوق الزر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.