Versand & Rücksendungen

Unsere Versandrichtlinie

Wir benachrichtigen Sie bereits per E-Mail über den Status Ihrer gekauften Produkte. Nachdem unser Team jedoch die Bestellung der von Ihnen gekauften Produkte beim Hersteller aufgegeben hat, beginnt der Versandprozess zwischen den uns vom Unternehmen mitgeteilten Daten.

Fachpersonal im Transportwesen!

Odasen, seine transportfertigen Produkte; Es schickt es mit den Transportunternehmen, die es aus den besten Unternehmen auswählt, die Experten auf seinem Gebiet sind und Transportdienste in die ganze Türkei anbieten, zu Ihnen nach Hause.

Wir sind immer an Ihrer Seite!

Wenn Sie während des Versands Probleme haben, wird unser Team sein Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen, sobald Sie uns kontaktieren.

Odasen denkt an das Wohl aller!

Wir sind bereit, jeden Tag der Woche zu versenden. Wir informieren Sie, wenn Ihre Produkte unterwegs sind und wir möchten, dass Sie bei der Lieferung und Installation an der Bestelladresse sind. An manchen Wochentagen wollen viele Grundstücke und/oder Wohnungen nicht, dass Transportunternehmen das Grundstück und/oder die Wohnung betreten. Wir begrüßen diese Situation. Deshalb planen wir gemeinsam den Transport der Produkte vor der Abreise und hoffen, dass Sie in den entsprechenden Zeitfenstern zur Verfügung stehen.

Expertenteam!

Wir empfehlen Ihnen, die Produkte, die wir zu Ihnen nach Hause schicken, nur mit unseren Installationsteams herzustellen, denen wir vertrauen. Im Falle von Pannen, die während der Installation auftreten können, wird sich unser Team umgehend mit uns in Verbindung setzen und wir werden den Prozess zur Lösung des Problems so schnell wie möglich einleiten.

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Stornierungsverfahren

Artikel 1: Die Vorbereitung unserer Produkte beginnt am selben Tag oder am nächsten Tag, an dem Sie eine Bestellung aufgeben.Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns Ihren Widerrufsstatus spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Bestellung mitzuteilen .

Punkt 2: Produkte mit besonderen Größen-/Stoff-/Farbänderungen können wir nicht stornieren (wenn die in Punkt 1: genannten 3 Werktage abgelaufen sind).

Artikel 3: Wenn die Produktion Ihrer Bestellung abgeschlossen ist und Ihre Bestellung an das Fracht- oder Logistikunternehmen (Transport) übergeben wurde, kann sie nicht storniert werden. In einem solchen Fall sollte die zu Ihnen kommende Fracht nicht angenommen und zurückgeschickt werden. Sie können von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, wenn die gewünschte Rücksendung Odasen erreicht (es sei denn, es handelt sich um eine Sonderbestellung gemäß Artikel 2).

Artikel 4: Wenn Sie eine Bestellung mit vorgezogenem Liefertermin aufgegeben haben, beträgt Ihr Recht, die Produkte/Produkte kostenlos aufzugeben, 3 Werktage ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung aufgeben.

Artikel 5: Im Falle einer Stornierung Ihrer zukünftigen Bestellungen wird eine Gebühr von 100 TL pro Monat erhoben, in dem jedes Produkt auf Lager gehalten wird.

Artikel 6: Bei Bestellungen, deren Rabattgutscheine mit einem niedrigeren Limit verwendet werden, wenn ein Produkt in der Bestellung storniert wird, wenn der verbleibende Bestellbetrag das untere Limit nicht erreicht, wird die aktuelle Kampagne deaktiviert und Ihre Rückerstattung erfolgt entsprechend den Restbetrag (bei Stornierungen, die nicht von Odasen stammen).

Artikel 7: Sie haben das Recht, bis 2 Tage vor Ablauf der Produktionszeit von Standardprodukten, die keine besonderen Größen- / Stoff- / Farbänderungen aufweisen, kostenlos zu stornieren. Nach dieser Frist können Sie die per Logistik (Transport) versandten Produkte gegen eine Stornogebühr von 250 TL stornieren.

Artikel 8: Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage, sofern diese den Stornierungsbedingungen entspricht.

Artikel 9: Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten für Einkäufe, die über unsere Website getätigt werden. Wir bitten Sie, sich bezüglich der Stornierung von Einkäufen in unseren Filialen an Ihren Verkaufsberater zu wenden.

Rückgabeverfahren

Artikel 1: Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, mit Ausnahme der folgenden Situationen.

Artikel 1a: Sonderbestellung: Personalisierte Stoffbespannung, Fußfarbänderung, Größenänderung, Eckrichtungsänderung etc. In solchen Fällen kann das Produkt nicht zurückgegeben werden.

Artikel 1b: Hygieneprodukte: Aufgrund ihrer Beschaffenheit handelt es sich um personalisierte Produkte, und solche Produkte können aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgegeben werden. (Betten, Kissen usw.)

Artikel 1c: Die installierten Produkte: Die Installation, die zerlegt geliefert wird; Produkte, die von unseren Teams, professionellen Installationsteams oder unseren Kunden hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Punkt 2: Produkte, die nicht mit der Originalverpackung zurückgesandt werden, werden nicht erstattet. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, bitten wir Sie, das Produkt so zu verpacken, dass es beim Transport per Fracht oder Logistik (Versand) nicht beschädigt wird.

Artikel 3: Wenn das Produkt ein Herstellungsproblem aufweist, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Um festzustellen, ob ein Produktionsfehler vorliegt, bitten wir Sie, die erforderlichen visuellen und schriftlichen Informationen zu übermitteln, die auf Anfrage an die Produktionseinheiten weitergeleitet werden müssen.

Artikel 4: Bei willkürlicher Rücksendung von Produkten, für die die Versandkosten übernommen wurden, wird die Versandkostenpauschale nicht erstattet. Sie haben das Recht, die Produkte, für die keine Versandkosten berechnet wurden, gegen eine Rücksendegebühr von 25 % zurückzusenden.

Artikel 5: Ausgelaufene Produkte können nicht zurückgegeben werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die detaillierten Informationen zu unseren Auslaufprodukten auf der Produktdetailseite genau zu prüfen.

Artikel 6: Wir geben die Produktabmessungen auf unserer Website an, da die Größe nicht zu Ihrem Haus passt, sind Rücksendungen von unseren Rückgabebedingungen ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf des Produkts die Produktmaße, ob es in Ihrer Wohnung getragen werden kann, ob es in Ihr Zimmer passt, ob es durch die Tür geht, bevor Sie bestellen.

Artikel 7: Bei Produkten, die per Kurier versandt werden, bitten wir Sie, die Produktverpackung während der Produktlieferung auf Schäden zu überprüfen. Wenn die Produktverpackung oder das Produkt beschädigt ist, sollten Sie dem Frachtbeamten einen „Schadensfeststellungsbericht" beifügen und das Produkt nicht erhalten. Oder wenn Sie das Produkt aufgeben, ohne es zu öffnen, wenn es bei Ihnen ankommt (jedoch , dies ist außer in den oben genannten Fällen möglich (d. h. das Produkt hat sich nicht in Farbe, Sondergröße usw. geändert.) Wenn Sie das Produkt nicht erhalten, können Sie es an das Kurierunternehmen zurücksenden. In beiden Fällen , bitten wir Sie unsere Verkaufsberater unter 05425207573 zu kontaktieren.

Artikel 8: Nachdem Ihre Rückerstattung bei Odasen eingegangen ist; Sie erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, wenn sie unbeschädigt ist und den Rückgabebedingungen entspricht, außer in den Fällen, die Sie zuvor angegeben haben.

Artikel 9: Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten für Käufe, die über unsere Website getätigt wurden. Wir bitten Sie, sich bezüglich der Rückgabe der in unseren Filialen getätigten Einkäufe an Ihren Verkaufsberater zu wenden.

Austauschverfahren

Artikel 1: Wenn Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben und von Ihrem Änderungsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie zunächst eine Stornierung für das von Ihnen gekaufte Produkt beantragen (gemäß den Stornierungsbedingungen).

Artikel 1a: Wenn Ihr Änderungswunsch den Stornierungsbedingungen entspricht; Ihre Bestellung wird storniert und Ihre neue Bestellung bearbeitet.

Artikel 1b: Wenn der Preis des von Ihnen geänderten Produkts höher ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, erstattet Kargılı Furniture die Preisdifferenz auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung bei der Erstellung einer neuen Bestellung geleistet haben.

Artikel 1c: Wenn der Preis des von Ihnen geänderten Produkts niedriger ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, wird Ihre neue Bestellung erstellt, nachdem Sie die Preisdifferenz bezahlt haben.

Artikel 2: Nach der Bestellung von Polsterprodukten (Sitze, Sofas, Eckgarnituren, Sessel usw.) können wir Ihre Anfrage zur Farbänderung des Produkts noch am Tag der Bestellung oder bis spätestens zum nächsten Tag bearbeiten. Wenn Sie danach einen Farbänderungswunsch haben, können wir dies gegen die vorherigen "Stoff- und Arbeitskosten" + "neuer Stoff- und Arbeitskosten" tun.

Artikel 3: Sie haben das Produkt erhalten und möchten von Ihrem Änderungsrecht Gebrauch machen; Sie müssen das gekaufte Produkt zunächst an Odasen zurücksenden (in Übereinstimmung mit den Rückgaberichtlinien).

Artikel 3a: Wenn Ihre Umtauschanfrage den Rückgabebedingungen entspricht, wird die Bestellung für das neue Produkt, das Sie kaufen möchten, aufgegeben, nachdem die Rücksendung des von Ihnen zuvor gekauften Produkts Odasen erreicht hat.

Artikel 3b: Wenn der Preis des von Ihnen geänderten Produkts höher ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, erstellt Odasen nach Erhalt Ihres Produkts eine neue Bestellung und erstattet die Preisdifferenz auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung geleistet haben.

Artikel 3c: Wenn der Preis des von Ihnen geänderten Produkts niedriger ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, erhält Odasen Ihr Produkt und erstellt Ihre neue Bestellung, nachdem Sie die Preisdifferenz bezahlt haben.

Artikel 4: Die oben genannten Umtauschbedingungen gelten für Käufe, die über unsere Website getätigt werden. Wir bitten Sie, sich bezüglich der Änderung von Einkäufen in unseren Filialen an Ihren Verkaufsberater zu wenden.